ما هي طريقة الشراء من موقع متجر طرفة؟
موقعنا يعمل بطريقة سهلة وبسيطة، كل ما عليك هو:
- إضافة المنتجات التي ترغب بها إلى سلة المشتريات
- فتح سلة المشتريات وتعبئة بيانات عنوان الشحن
- الانتقال إلى الصفحة الأخيرة وهي مرحلة الدفع واختيار الطريقة المناسبة لك
- وأخيرًا ستصلك رسالة تأكيد الطلب مع رابط تتبع الشحنة فور تجهيزها
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر في متجر طرفة عدة خيارات للدفع:
- تحويل بنكي (الأهلي – الراجحي)
- خدمة مدى لجميع البنوك والصرافات السعودية
- تمارا (4 أقساط)
- Apple Pay
- الدفع عند الاستلام (في مدن محددة فقط)
هل موقع متجر طرفة آمن؟
نعم، تم تصميم موقع متجر طرفة وفق أعلى معايير الأمان، مع توفير وسائل دفع آمنة ومعتمدة بالتعاون مع شركات تقنية موثوقة لضمان حماية بيانات عملائنا.
ما هي شركات الشحن والتوصيل وأسعارها؟
- التوصيل داخل المدن المحددة يتم عبر مندوب متجر طرفة برسوم 28 ريال
- الشحن إلى باقي مدن المملكة يتم عبر شركة سمسا برسوم 28 ريال شاملة التوصيل حتى باب المنزل
هل يتوفر شحن دولي؟
نعم، نوفر الشحن الدولي عبر شركة DHL، وتظهر رسوم الشحن تلقائيًا في مرحلة الدفع حسب دولة العميل.
ما هي مدة وصول الطلب؟
- داخل المدن الرئيسية: من 24 إلى 48 ساعة خلال أيام العمل
- باقي مدن المملكة: من يومين إلى 5 أيام عمل
- دول الخليج: من يومين إلى 12 يوم عمل (قد تزيد حسب التخليص الجمركي)
- باقي دول العالم: من 3 إلى 12 يوم عمل (وقد تزيد حسب التخليص الجمركي)
أريد إرسال الطلب كهدية، هل يمكنني ذلك؟
نعم، يمكنك إرسال طلبك كهدية بكل سهولة.
عند الوصول إلى مرحلة الشحن فعّل خيار "إرسال الطلب لشخص آخر" وقم بتعبئة بيانات المستلم، وسيتم:
- إزالة أي دليل على السعر أو اسم المتجر
- تغليف الهدية بعناية
- شحنها بشكل محكم لضمان وصولها بأفضل حال
هل يمكنني إرفاق رسالة مع الهدية؟
نعم، يمكنك كتابة الرسالة في خانة "الملاحظات" أسفل المنتج بعد إضافته إلى السلة، وسيقوم فريق متجر طرفة بإرفاقها مع الطلب.
هل توجد رسوم إضافية على خدمة الهدايا أو التغليف؟
لا، لا توجد أي رسوم إضافية على:
- تغليف الطلب
- إرسال الهدية
- إرفاق رسالة
هل جميع المنتجات المعروضة متوفرة في المخزون؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة متوفرة في مخازننا، ويتم تجهيزها وشحنها في نفس اليوم أو صباح اليوم التالي مباشرة بعد الطلب.
ما هو نوع التغليف؟ وهل عليه رسوم؟
التغليف عبارة عن علبة أنيقة محكمة الإغلاق مع كيس خاص، والتغليف مجاني مع كل طلب.
كم يستغرق تجهيز وشحن الطلب؟
يتم تجهيز وتغليف الطلب خلال أقل من 3 ساعات من استلامه، ويتم شحنه في نفس اليوم أو صباح اليوم التالي حسب أوقات عمل شركات الشحن.
هل تنفذون طلبات خاصة حسب الطلب؟
نعم، في متجر طرفة نقوم بتنفيذ بعض المنتجات حسب الطلب (مثل البروشات، الميداليات، السلاسل، الأطواق وغيرها).
ملاحظة مهمة
في حال كان الطلب خارج المدن الرئيسية، يتم وضع التغليف داخل كرتون محكم الإغلاق مهما كان حجم الطلب،
لضمان وصوله بأمان دون أي رسوم إضافية غير رسوم الشحن فقط.
